Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających z usług oferowanych za pośrednictwem serwisu internetowego Hotel Manor House SPA**** – Pałac Odrowążów***** (dalej: Serwis).
2. Administratorem danych osobowych jest Manor House Sp. z o.o. z siedzibą w Radomsku, ul. Księdza Karola Kościowa 24A, 97-500 Radomsko, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000049217, posiadająca numer NIP 7721636424 (dalej: Administrator).
3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować w sprawach związanych z ochroną danych osobowych pod adresem e-mail: wlod@manorhouse.pl.

II. Podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. marketing, przesyłanie informacji handlowych),
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (np. rezerwacja pobytu, świadczenie usług hotelowych),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego (np. przechowywanie dokumentacji księgowej),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. dochodzenie roszczeń, windykacja).

III. Cele przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1. obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy,
2. realizacja rezerwacji online i umów hotelowych,
3. świadczenie usług dodatkowych oferowanych przez Administratora,
4. prowadzenie działań marketingowych – w przypadku wyrażenia stosownej zgody,
5. realizacja obowiązków prawnych (np. podatkowych, księgowych),
6. realizacja uzasadnionego interesu Administratora, w tym dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu oraz obsługi reklamacji.

IV. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe przetwarzane w celu realizacji umowy przechowywane są przez czas jej obowiązywania oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. 6 lat w zakresie dokumentacji księgowej).
2. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej cofnięcia.
3. Dane przetwarzane w ramach uzasadnionego interesu Administratora przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji tego interesu lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu.

V. Pliki cookies i narzędzia analityczne

1. Serwis korzysta z plików cookies, które służą zapewnieniu prawidłowego działania strony, dostosowaniu jej do preferencji użytkownika, prowadzeniu statystyk oraz działań marketingowych.
2. Podstawą prawną stosowania plików cookies jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – dla cookies niezbędnych).
3. Stosowane są następujące rodzaje cookies:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu,
• analityczne – umożliwiające analizę ruchu i optymalizację Serwisu,
• marketingowe – służące personalizacji treści reklamowych i ocenie skuteczności kampanii.

1. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.
2. Administrator korzysta z następujących narzędzi:

• Google Analytics – w celach analitycznych,
• Facebook Pixel – w celach marketingowych.

VI. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Administrator może stosować profilowanie w celach marketingowych, tj. dopasowywania treści reklam do preferencji użytkownika na podstawie jego aktywności w Serwisie.
2. Profilowanie nie wywołuje wobec użytkowników skutków prawnych ani w istotny sposób nie wpływa na ich sytuację.

VII. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych osobowych mogą być:

• organy i instytucje publiczne uprawnione na podstawie przepisów prawa,
• podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora (np. obsługa prawna, księgowa, IT, marketingowa),
• dostawcy systemów rezerwacyjnych i usług wspierających działalność Administratora.

VIII. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym profilowania),
• prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: wlod@manorhouse.pl